Alunos e responsáveis
Alunos e responsáveis usam o MyBelt, pelo app ou pelo navegador, para fazer check-in e acompanhar faixas, graduações, presenças e certificados.
Sou aluno. Como acesso o MyBelt?
Sua conta é criada pela sua escola: peça à secretaria para cadastrar você com o seu e-mail. Depois, entre no MyBelt com esse e-mail e escolha a sua escola. No primeiro acesso, crie sua senha pelo link do convite enviado por e-mail ou pela opção Esqueci a senha na tela de login.
Esqueci minha senha
Na tela de login, toque em Esqueci a senha e informe o seu e-mail para receber um link e criar uma nova senha. Se a mensagem não chegar em alguns minutos, confira a caixa de spam e confirme com a escola qual e-mail está no seu cadastro.
Minha escola não aparece ou meu acesso foi negado
Isso acontece quando o cadastro ainda não foi feito, foi feito com outro e-mail ou está inativo. Só a sua escola pode cadastrar, corrigir ou reativar o seu acesso — fale com a secretaria.
Não consigo fazer check-in
Confira os pontos abaixo:
- Localização: permita que o MyBelt acesse a sua localização nas configurações do celular (ou do navegador) e mantenha o GPS ligado.
- Distância: você precisa estar na academia, dentro do raio definido pela escola. Se o sinal estiver fraco, aguarde alguns segundos para a localização ser atualizada.
- Horário: o check-in fica disponível apenas perto do horário de início da aula, dentro da janela configurada pela escola.
- Confirmação: depois do check-in, a presença fica pendente até o professor confirmar.
- Esqueceu de fazer check-in? Pelo app, você pode solicitar o check-in de uma aula em que esteve presente. O professor analisa o pedido.
- Aviso de pagamento: se o app informar pendência na mensalidade, procure a sua escola para regularizar.
Como troco minha foto de perfil?
Abra Perfil e tire uma foto na hora ou escolha uma da galeria. Use uma foto recente, bem iluminada e só com o seu rosto: a escola pode usá-la para reconhecer você no check-in por reconhecimento facial.
Não recebo notificações
Verifique se as notificações do MyBelt estão permitidas nas configurações do celular e se você está conectado ao app com a sua conta. Os avisos enviados, como confirmações e lembretes, dependem de como a sua escola usa o MyBelt.
Sou responsável por um aluno menor de idade
A escola vincula o dependente à sua conta. A partir daí, com o seu próprio login, você acompanha o progresso dele, envia a foto de perfil e faz o check-in por ele. Se o dependente não aparecer para você, peça à escola para fazer o vínculo.
Mensalidade, turmas, horários e graduações
Valores, cobranças, horários de aula, confirmação de presença e promoções de faixa são definidos pela sua escola. Para essas dúvidas, fale diretamente com a secretaria ou com o seu professor.
Donos e administradores de escolas
A gestão da escola é feita no Painel Admin: alunos, turmas, presenças, graduações e configurações.
Onde encontro ajuda no Painel Admin?
No Painel Admin, abra a Central de Ajuda para refazer os tutoriais guiados de cada tela e acompanhar os primeiros passos da configuração da escola.
Como falo com o suporte do MyBelt?
Escreva para suporte@mybelt.app, de preferência a partir do e-mail de um administrador da escola. Informe o nome da escola, o endereço dela no MyBelt (por exemplo, suaescola.mybelt.app) e, se possível, envie capturas de tela do problema.
Meus alunos não conseguem entrar
Confira no Painel Admin se o aluno está cadastrado com o e-mail correto e com o cadastro ativo: é com esse e-mail que ele entra no app e cria a senha. Você também pode compartilhar esta página com os seus alunos.
Assinatura, suspensão e reativação da escola
As regras de cobrança, de suspensão por inatividade ou inadimplência e de reativação da escola estão nos Termos de Uso. Em caso de dúvida, fale com suporte@mybelt.app.
Fale com o suporte
Não encontrou a resposta? Escolha o canal mais adequado:
Assuntos de privacidade e dados pessoais: privacy@mybelt.app.
Exclusão de conta e dados pessoais
Você pode pedir a exclusão da sua conta MyBelt e dos seus dados pessoais a qualquer momento — esse é um dos direitos descritos na nossa Política de Privacidade. Não é preciso ter o app instalado para fazer o pedido.
Como pedir
- Pelo app: abra Perfil → Excluir conta e confirme. O pedido chega na hora à nossa equipe e você recebe um e-mail confirmando o recebimento — para incluir os dados dos seus dependentes, basta responder a esse e-mail.
- Por e-mail: escreva para privacy@mybelt.app com o assunto “Exclusão de conta”, de preferência a partir do e-mail usado na sua conta. Informe o seu nome e a escola (ou escolas) em que você está cadastrado.
- Pela sua escola: peça à administração da escola que encaminhe o seu pedido de exclusão ao MyBelt.
- Dependentes: responsáveis podem pedir, pelos mesmos canais, a exclusão dos dados dos menores sob sua responsabilidade.
Para proteger a sua conta, podemos pedir que você confirme o pedido antes de concluir a exclusão.
O que acontece com os seus dados
- Prazo: confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias.
- Apagado: dados de conta (nome, e-mail, telefone e senha), foto de perfil, dados biométricos faciais, tokens de notificação e dados do perfil de aluno. Todas as sessões são encerradas.
- Anonimizado: presenças, graduações e certificados continuam nos registros da escola, mas deixam de identificar você.
- Mantido por lei: registros de pagamento e documentos fiscais (5 anos) e registros de acesso (6 meses) ficam guardados com acesso restrito e depois são excluídos.
- Sua conta MyBelt é a mesma em todas as escolas às quais você está vinculado. Excluir a conta encerra o seu acesso ao MyBelt em todas elas.
- Os dados de reconhecimento facial são apagados automaticamente quando a foto de perfil é removida.
- Donos de escola: a exclusão da escola inteira segue outra regra, descrita na seção Retenção de Dados da Escola da Política de Privacidade — 30 dias após o cancelamento voluntário, todos os dados da escola são excluídos definitivamente, incluindo backups.
Veja todas as regras — incluindo cópias de segurança, dependentes e a irreversibilidade da exclusão — na seção Exclusão da Sua Conta da Política de Privacidade.